Во сколько падает в цене битый автомобиль?

В зависимости от повреждений есть несколько вариантов продать битый автомобиль. Прежде всего, стоит оценить повреждения автомобиля и понять выгоднее его продавать после ремонта или в том состоянии, в котором он оказался после ДТП.

Оценка авто Чтобы понять насколько выгоден ремонт, есть простая формула. Посчитайте во сколько вам обойдется восстановление авто и прибавьте эту сумму к стоимости авто в данный момент. Если сумма получается реальная и близкая к рыночной для машин такой модели и года выпуска, и вы сможете продать машину за эту сумму, то ремонт вполне может быть произведен.

Как оценить подержанную машину?

Обязательно в цену, которую вы даете в объявлении, включайте возможность торга 2-5% от общей стоимости. При необходимости вы «скинете» их и получите лояльного покупателя, без денежных потерь при продаж

Где продать авто после аварии?

Если авто не подлежит ремонту, то продажа возможна на запчасти или в «разбор» специальным фирмам.

Стоит ли чинить машину или проще продать ее и купить что-то новенькое?

Специалисты точно говорят о том, что нельзя чинить машину, у которой повреждена ось. Если невозможно выправить равномерно кузов, то у машины навсегда останутся проблемы с передвижением по дороге. Особенно часто такое случается у «жестоких» перевертышей. Еще не берутся обычно чинить авто, если оно было залито водой; например, тонуло. По мнению специалистов, такие машины уже обречены на медленное ржавление, частые замыкания электрики и неприятные запахи. Если ваш автомобиль именно такой, то лучше, чтобы купля-продажа прошла быстро, без ремонта с вашей стороны, иначе вы просто выбросите деньги на ветер. А когда стоит ремонтировать авто? Отвечая на этот вопрос, вам нужно учесть несколько факторов, которые позволяют определить стоит ли чинить битый авто.

• степень повреждения
• возраст автомобиля
• класс автомобиля
• ваши навыки, как ремонтника
• финансовые возможности

Не кидайтесь сразу в автомастерскую, машина после ДТП — самый «лакомый» кусочек для мастеров различного уровня. Так как вы не сможете самостоятельно определить уровень повреждения, ну, конечно, если это не лопнувший бампер; то работникам СТО остается только предоставить вам список поломок. А в него можно добавить что угодно, главное, что потом машина снова поедет. Поэтому не рекомендуют чинить машину после серьезной аварии, если нет экспертного независимого мнения. Обычно его можно получить у специалиста страховой компании, который осматривал автомобиль.

Если вы решили продавать авто, то не старайтесь выкидывать кучу объявлений на форумы и в печатные СМИ, это не целесообразно. Чаще всего частные покупатели или перекупщики, которые ищут битые легковые автомобили по объявлению, предлагают за такой товар «копейки». Гораздо выгоднее в этом случае обратиться в профессиональную фирму, которая осуществляет выкуп автомобилей. Особенно выгодны будут скупки, которые специализируются на битых авто.

Сколько теряет в стоимости автомобиль после аварии? Как рассчитать?

Владельцы авто знают, сколько всего нужно знать, чтобы не дать себя обмануть, как говорится, всем, кому не лень. Значимая доля приходится на страховые компании. Они выискивают всевозможные пути, чтобы снизить выплату после аварии. Те, кто попадал в аварии на дороге, пусть и не по своей вине, знают, как сложно общаться со страховщиками. После общения с ними и выплаты часто возникает чувство, что компенсация была выплачена не в полном объеме. И иногда это действительно так. Страховые компании ссылаются на то, что автомобиль после восстановления уже не имеет той цены, что была до аварии. Он утрачивает свою товарную стоимость. Но УТС по ОСАГО можно вычислить и самому, если иметь определенные знания. Если вы действительно претендуете на выплату, то недочет в компенсации можно потребовать через суд от страховой компании.

Все знают, что стоимость автомобиля после аварии, становится меньше даже при незначительных повреждениях. А что говорить о том, если авто пострадало существенно. Даже при небольших повреждениях корпуса автомобиля нарушается целостность лакокрасочного покрытия. И это уже снижает его стоимость, даже если ремонт был произведен качественно.

Помните! Вопрос «Кому продать битый автомобиль?» не менее важен, чем предложенная за него цена, ведь если ваша машина (вместе со всеми ее номерами) попадет не в те руки, у вас потом могут быть существенные проблемы. Особенно это касается случаев, когда документы на такой «хлам» решают не переоформлять.

Продажа битого автомобиля избавляет его владельца от необходимости заниматься ремонтными работами, поэтому этот вариант считается наиболее удачным. Если вы пришли к выводу, что лучше не связываться со скупщиками, а продать авто после ДТП самостоятельно, тогда решить эту задачу можно двумя способами: либо вы продаете транспортное средство целиком, либо разбираете его на запчасти. Многие автовладельцы считают, что второй вариант будет более выгодным для них, но, чтобы распродать все детали, потребуется намного больше времени, чем при продаже всех «останков» сразу.

Интересный факт!

Очень многие автомобилисты верят, что если купить деталь от машины, побывавшей в ДТП, то и собственный автомобиль скоро окажется в подобной аварийной ситуации.

Продажа автомобиля после ремонта

Указанный способ нельзя назвать гуманным решением продажи авто после аварии, так как автовладелец преследует только одну цель – скрыть следы ДТП и как можно выгоднее продать поврежденную машину. Хорошо, если весь ремонт заключался только в восстановлении лакокрасочного покрытия, а если вы стараетесь скрыть более серьезные повреждения? В этом случае вы ничем не отличаетесь от обычных мошенников, наживающихся на чужой доверчивости. Однако правда всегда выходит наружу, и хорошо, если это случится на очередном техосмотре, а не в процессе быстрой езды по трассе, где возможны жертвы со стороны участников дорожного движения. Вполне вероятно, что обманутый вами покупатель, переживший из-за вас сильнейший стресс, захочет выяснить отношения. Хорошо, если он решит обойтись только юридическим наказанием, но не стоит исключать и возможность физической расправы.

Основной проблемой купли-продажи автомобиля после ДТП является панический страх покупателя приобрести «кота в мешке». Поэтому вам будет очень сложно доказать ему, что повреждения связаны только с погнутой дверью или бампером. Кроме того, существует немалое количество приборов, с помощью которых можно узнать, было авто в ДТП или оно абсолютно цело. Конечно, на такую диагностику придется немного потратиться, но зато покупатель будет уверен в покупке.

Как продают?

Процесс продажи битого авто на онлайн-бирже складывается из нескольких довольно простых этапов. «Владелец или уполномоченное лицо присылают нам фотографии с описанием автомобиля на e-mail. Мы размещаем их на сайте за дополнительную плату в 5 евро. После оценки автомобиля назначается дата аукциона. В этот день в онлайн-режиме проводятся торги», — рассказывает региональный менеджер биржи битых автомобилей Autoonline-Украина Михаил Богачевич.

Машина на бирже может находиться как виртуально, то есть как фото на сайте , так и реально — многие биржи имеют свои гаражи, где машины хранятся до момента продажи. Естественно, придется платить за услуги по продаже и/или хранению машины. Услуги эти обходятся, как правило, не менее в $250-800. Все зависит от того, за что придется отдавать деньги. Например, биржа может провести профессиональную фотосъемку авто, постоянно обновлять информацию об автомобиле, размещать объявления о продаже машины в популярных печатных изданиях и даже помочь с ремонтом. Понятно, что именно продавец решает, что из перечисленных услуг ему, действительно, нужно.

Если покупатель найдется, то для оформления договора купли-продажи продавец должен быть готов предъявить справку о том, что автомобиль не является объектом залога, правоустанавливающие документы, а также свои собственные документы (паспорт и справку о присвоении идентификационного номера). Сделка, естественно, оформляется нотариально, и сделать это можно прямо на бирже.

А купят ли?

Однако не факт, что машину, выставленную на бирже битых авто, купят по цене продавца и в считанные дни. Как показывает практика, если есть повреждения, которые не были указаны владельцем машины в объявлении, покупатели активно торгуются и сбивают цену. Также на стоимость авто влияет число владельцев автомобиля, характер повреждений и прочие факторы.

Для удачной продажи, как отмечают специалисты, требуется, чтобы двигатель и ходовая часть машины не имели серьезных дефектов (таких как стук, дымление, выброс масла с картерными газами, скрежет, лязг и прочие). Правда, такие недостатки, устранение которых обойдется сравнительно недорого, существенного влияния на цену не оказывают.

Подытоживая, можно сказать, что битую, но совсем «свежую» машину бизнес-класса со средней степенью повреждений на бирже можно продать дешевле неповрежденной в среднем на 20-25%. Или по еще более низкой цене — все зависит от того, насколько сильно машина пострадала в аварии. Сделку можно провести в течение месяца, а при посредничестве страховщика — и того быстрее. Так что плакать над «обломками» машины

придется недолго, главное — знать каналы продаж и подключать к процессу нужных людей.

Рассчет примерной стоимости аварийного или неисправного автомобиля

Схема оценки стоимости аварийного авто очень проста. От нижней планки средней рыночной цены (потому что машина будет после ремонта) точно такого-же целого автомобиля в хорошем состоянии отнимаем затраты на ремонт, эвакуацию, снятие с учета, переоформление, ожидаемую прибыль перекупщика, и в итоге получаем примерную стоимость битого, или сгоревшего автомобиля.

Рыночная цена целого автомобиля — (ремонт + эвакуация + переоформление + ожидаемая прибыль) = Цена битого авто

У каждого перекупщика, или фирмы свои взгляды на оценку. У кого-то нормо/час стоит копейки, кто-то вообще не знает что это такое, для кого-то «ожидаемая прибыль» исчисляется в процентах от затраченных средств, а кто-то для себя устанавливает таксу, например 50.000 рублей и не меньше. Но, как правило, предлагаемая цена за машину в итоге получается приблизительно одинаковой у всех скупщиков. Часто приходится слышать что цена автомобиля такая-то, эта машина стоит столько-то, продать можно за столько-то. Но это всё ложь. Цену битого авто определяет рынок. Вот за сколько удастся продать аварийный автомобиль, вот это и будет его настоящая, окончательная и наконец рыночная цена.

Есть повреждения от старых ДТП – как производится возмещение по ОСАГО?

Согласно Гражданскому кодексу РФ, потерпевшее лицо вправе рассчитывать на полное возмещение вреда до такого состояния автомобиля, которое было бы, если бы аварии вовсе не было. Поэтому возмещению подлежит любой вред, застрахованный по ОСАГО. Но как производится выплата или ремонт деталей, если на них были повреждения от старых ДТП ранее, но они ещё хуже пострадали от последней аварии. Законен ли отказ в выплате, если автомобиль раньше попадал в ДТП и не был отремонтирован? Во всех этих вопросах постараемся разобраться!

Если деталь была повреждена до ДТП – что говорит закон 2021 года?

Здесь достаточно просто и сложно в то же время. Дело в том, что законодательство никак не регулирует вопрос восстановления машины, которая пострадала в тех частях, которые уже были повреждены ранее.

• Федеральный закон Об ОСАГО (ФЗ-40) регулирует общий порядок и принципы страхового возмещения в виде выплаты или ремонта, но не устанавливает последовательность восстановления, если есть старые повреждения от других ДТП,
• Правила страхования решают данные вопросы более детально: документы, бланки и прочее, но также не предписывают, как рассчитывается выплата в случаях, когда детали имели сколы, трещины, отломы ранее.

Таким образом, ответа на данный вопрос в законодательстве 2021 года вы не найдёте.

Как на практике?

А вот на практике всё достаточно логично, но традиционно не всегда в пользу потерпевшего в ДТП.

На деле расчёт возмещения по ОСАГО производится за вычетом ранее полученных повреждений, но и здесь есть ряд тонкостей.

Для примера возьмём автомобиль, у которого на бампере есть царапины краски с левой стороны. В таком случае порядок выплаты или ремонта его повреждения в зависимости от характера последующего ДТП рассчитывается нижеследующим образом.

Если деталь поцарапалась

Если ранее повреждённый бампер пострадал также царапинами в других местах, то положено полное возмещение, за исключением исключений.

Единая методика расчёта ссылается на технологию покраски конкретного автомобиля в автосервисе. Между тем, практически любой сервис будет красить элемент полностью – в 2021 году локально ничего не подкрашивается, если речь не идёт о совсем мелких потёртостях.

Но и чётких критериев, когда деталь будут красить полностью при царапинах, а когда – частично, нет.

Таким образом, ранее полученные царапины детали не будут учитываться в случаях, когда:

• пункт СТО, в который вас направляют на ремонт, может окрасить деталь локально (это возможно только при неглубоких царапинах и небольших потёртостях),
• лакокрасочное покрытие детали уже повреждено более чем на 25%,
• на ней имеется сквозная ржавчина (не относится к бамперам, если они пластиковые),
• цвет детали отличается от основного цвета кузова машины (здесь и выше пункт 1.6 Единой методики, цитата ниже).

Если на момент дорожно-транспортного происшествия на детали имелась сквозная коррозия, либо уже требовалась окраска более 25% её наружной поверхности, либо цвет окраски повреждённой детали не соответствует основному цвету кузова транспортного средства (за исключением случаев специального цветографического оформления), окраска такой детали не назначается.

Вот пример судебного решения, когда потерпевшему в ДТП судом было отказано в возмещении повреждений фары за то, что те относятся к элементам безопасности и имели следы некачественного ремонта до этого.

Если поцарапанная деталь повредилась

А вот если бампер повредился полностью и ранее был только поцарапан, то в этом случае выплата или ремонт должны быть произведены в полном объёме безо всяких вычетов.

Тем не менее, на практике страховщики по ОСАГО нередко пытаются вычесть стоимость покраски из стоимости замены. Для бампера такой расчёт может выглядеть таким образом, как выплата новой детали (причём, с учётом износа), стоимости её замены, но без окраски.

Если повреждённая ранее деталь снова повредилась

А вот в этом случае такая деталь уже не оплачивается в качестве восстановительного ремонта по ОСАГО. И это тоже логично, ведь повредилась деталь, для которой уже требовалась замена – то есть либо по вине самого потерпевшего в ДТП, либо, если не по его вине, то возмещение ущерба должно было быть ему уже произведено, а если страховщик ещё раз заплатит за этом бампер, то будет неосновательное обогащение.

Как страховщик узнает о ранних повреждениях?

Есть ситуации, когда ранее полученные повреждения очевидны. Например:

• удар пришёлся в левую сторону бампера, а царапины есть на правой стороне – то есть характер повреждений не соответствует последнему ДТП, по которому вы обращаетесь,
• старые повреждения на металле, как правило, покрываются коррозией, окисляются.

Но есть и различные методики определения таких повреждений:

• стандартная экспертиза ОСАГО – здесь в общем-то и определяются вышеуказанные ранее полученные повреждения на глаз «эксперта», а заключается такая экспертиза лишь в расчёте стоимости и более глубоком, чем при осмотре страховой, определении количества и качества пострадавших элементов,
• автотехническая экспертиза позволяет определить относительный возраст повреждений и сопоставить их с новыми,
• трасологическая определяет более точно, каков был характер удара (например, с какой стороны пришёлся удар, чем именно, какой силой и в каком направлении), что позволяет очень точно отделить старые повреждения деталей от новых.

Как правило, при обращении за возмещением сначала всегда проводится осмотр транспортного средства безо всяких специальных экспертиз. Осмотрщик страховой компании просто визуально фиксирует повреждения. На данном этапе у него могут только появиться подозрения в том, что какие-либо элементы кузова или их отдельные локации пострадали ранее и не относятся к этому ДТП. Если такие подозрения есть, инициируется экспертиза, которая уже подтверждает или опровергает мнение осмотрщика.

Но могут быть ситуации, и когда уже после осмотра страховая пытается вычесть некую сумму возмещения, мотивируя это тем, что повреждения получены ранее.

Поэтому оптимальный вариант для вас при наличии повреждений до ДТП – настоять на том, что их нет, при осмотре. В этом случае страховщик будет проводить экспертизу. Она для вас бесплатна во всех случаях. А если наличие ранних повреждений подтвердится в рамках такой экспертизы, то спорить уже не следует, но только если вы заранее знаете, что правда не на вашей стороне.

Незаконный отказ в выплате за старые повреждения

Если же страховщик пытается вычесть то, что не положено к вычету либо вовсе отказывает в возмещении по ОСАГО, обосновывая это на том, что они получены ранее, то отстаивать свою правоту можно и нужно.

Прежде всего, вам нужно будет потратиться на независимую экспертизу. Эксперту необходимо будет указать на то, по какой причине она проводится – в этом случае он дополнительно сделает автотехническую экспертизу. Она платная, но при выигрыше в суде деньги за неё вам вернёт страховая организация.

На основании расчёта вам следует подать досудебную претензию на юридический адрес страховой компании. Она пишется в свободной форме с изложением сути. Но есть необходимые данные, которые должны быть в ней указаны, они перечислены в пункте 5.1 Правил страхования. В претензии даётся разумный срок на удовлетворение требований – 10-15 дней.

При непоступлении возмещения либо игнорировании страховщиком такой претензии следует подавать исковое заявление в суд. На этом этапе (а можно и ранее) лучше обратиться к независимому юристу-эксперту, который сможет правильно составить исковое заявление в суд и последовательно уже в зале заседания изложить необходимые нормы закона и факты по делу.

Главное – помнить, что отстаивать нужно только правду, а не пытаться увеличить сумму выплаты необоснованно. В суде страховая может ходатайствовать о судебной экспертизе, которая подтвердит обман, и в этом случае расходы на такую экспертизу в случае отказа в удовлетворении иска повесят на истца.

Как вернуть автомобиль после покупки в автосалон в 2021 году — пошаговая инструкция

Осуществилась ваша мечта, и вот вы счастливый обладатель новенького авто прямо из автосалона. Однако радость от покупки омрачилась неожиданно обнаруженными в нем недостатками. Я расскажу, можно ли вернуть машину в салон после покупки, какие для этого предусмотрены сроки и как произвести возврат.

Что говорит закон о возврате авто

На правоотношения покупателя и продавца при приобретении авто в автосалоне распространяет свое действие Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 (далее — ЗоЗПП).

Как и любой другой товар, автомобиль можно вернуть при соблюдении покупателем определенных условий. Однако учтите, касается это только машины с недостатками. Если она исправна — ее нельзя обменять/вернуть в течение 14 дней. Об этом сказано в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и в ст. 25 № 2300-1 Закона РФ.

Поскольку автомобиль является технически сложным товаром, при обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней с момента передачи его покупателю, последний вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать у дилера:

• Возврата уплаченной за него суммы.
• Замены на товар аналогичной/другой марки (модели/артикула) с соответствующим перерасчетом цены — п. 1. ст. 18 № 2300-1 Закона РФ.

По окончании 15-ти дневного срока такие требования подлежат удовлетворению при:

1. Обнаружении существенного недостатка.
2. Превышении 45-ти дневный срока устранения недостатков.
3. Невозможности использования ТС более чем 30 дней в течение каждого гарантийного года в совокупности из-за неоднократного ремонта.

Далее расскажу об этом более подробно.

Что является основанием для возврата авто

Возврат возможен, но обратите внимание на сроки. Если вы предъявили требование о возврате в течение 15 дней с момента передачи машины, в качестве основания можете указать любые недостатки, о которых не было сообщено продавцом при оформлении сделки. При этом не имеет значения, подлежит производственный недостаток устранению или нет — п. 5 Обзора ВС РФ.

Учтите, что одновременно с этим должны быть соблюдены следующие условия:

• Сохранен товарный вид ТС — имеются ярлыки/стикеры и другая информация от продавца/производителя, размещенные в салоне, на кузове и стеклах.
• Автомобиль не имеет сколов, царапин, вмятин и пр.

В каких случаях можно вернуть ТС

Обратились позже (15 дней уже давно истекли) — вернуть автомобиль получится в следующих случаях:

1. Продавец в момент совершения сделки обманул вас/ввел в заблуждение.
2. В момент подписания договора купли-продажи вам не предоставили информацию об авто либо об его технических характеристиках.
3. Вы обнаружили существенный недостаток.
4. Дилер отказал вам в проведении гарантийного ремонта/не устранил недостатки в течение 45 дней.
5. Вы не могли использовать ТС из-за неоднократного ремонта — более 30 дней в течение каждого гарантийного года.
6. Экспертиза подтвердила существенность дефекта или что он технически не устраним.
7. Один и тот же недостаток выявлялся в период гарантийного срока неоднократно.
8. Изготовителем (уполномоченной организацией/ИП, импортером) нарушен 20-ти дневный срок проведения ремонтных работ авто в период его срока службы.

Как определить, что недостаток существенный

Существенным является недостаток, если он — п. 13 ПП ВС РФ № 17:

1. Неустраним — не может быть ликвидирован посредством ремонта и делает невозможным использование ТС. Например, нарушена геометрия кузова/имеется дефект покраски авто (при нарушении состава/очередности/технологии/условий нанесения слоев покрытия и пр.)
2. Устраним, но требует несоразмерных расходов — при этом такие затраты приближены к стоимости авто/превышают ее либо выгоду, которая была бы получена покупателем при его использовании. Несоразмерность устанавливается судом.
3. Не может быть устранен без несоразмерных временных затрат — затраченное время на выполнение ремонтных работ, превышает срок: установленный соглашением сторон (но не более 45 дней), а если он не определен — минимальный срок, необходимый для устранения дефекта.
4. Выявляется неоднократно (более одного раза) — проявляется в виде различных поломок. При этом каждая из них в отдельности делает авто не соответствующим обязательным требованиям закона/договора и приводит к его невозможности/недопустимости использования.
5. Появляется вновь после ремонта — причем должен проявиться именно тот недостаток, который уже подвергался ремонту.

Если выявленный недостаток оказался существенным — вы вправе вернуть авто в салон и потребовать возврата уплаченных денежных средств.

В какой срок возможен возврат авто в автосалон по закону

Вернуть автомобиль возможно в следующие сроки:

1. В гарантийный — устанавливается производителем и составляет от 2 до 5 лет со дня передачи авто покупателю (зависит от марки ТС). Если он не установлен — применяется специальный срок, указанный в законе — 2 года (п. 5 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ).
2. В срок службы — устанавливается производителем и составляет в среднем 6-7 лет. А при его отсутствии — в течение 10 лет со дня передачи машины потребителю — п. 6 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ.

Как вернуть машину в автосалон — пошаговая инструкция

Порядок возврата автомобиля в салон зависит от срока обращения к продавцу:

• Истекли или нет отведенные ЗоЗПП 15 дней с момента передачи вам авто.
• За пределами 15-ти дневного срока.

Далее расскажу о каждом из них более подробно.

Как осуществить возврат в течение 15 дней с момента покупки

Для возврата ТС придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Для начала следует определить, имеете ли вы право вернуть авто по закону.
2. При отказе автосалона мирно решить вопрос — подготовьте претензию.
3. Направьте документ продавцу по почте ценным письмом с описью вложения на его юридический адрес либо подайте лично. В этом случае требуйте проставления на вашем экземпляре отметки в получении.
4. При получении отказа на обращение/неполучении ответа на него в течение 10 дней, готовьте иск в суд.
5. Подготовьте исковое заявление в соответствии с требованиями, указанными в ст. 131 ГПК РФ.
6. Определитесь с судом — иск подается по выбору истца в районный (городской) суд — ст. 29 ГПК РФ.
7. Подайте иск в канцелярию суда лично или через представителя. Отправка также возможна почтой либо через электронный сервис ГАС «Правосудие».
8. Принимайте участие в судебном разбирательстве. При вынесении отрицательного решения суда — обжалуйте.
9. После вступления в законную силу положительного судебного решения получите исполнительный лист и направьте его на исполнение в службу приставов.

Как возвратить автомобиль по истечении 15 дневного срока

Возврат автомобиля после 15-ти дневного срока возможен:

• В период гарантийного срока.
• В период его срока службы.

Далее расскажу более подробно.

Как произвести возврат по гарантии

Под гарантийным сроком понимается период, в течение которого при выявлении недостатка в товаре продавец/производитель обязан удовлетворить требования покупателя — п. 6 ст. 5 № 2300-1 Закона РФ.

Важно правильно определить срок гарантии на ваше авто. Для этого проверьте ДКП/сервисную книжку. В среднем его продолжительность составляет 3 года и зависит от марки авто.

Однако бывает, что данный срок устанавливается совсем короткий — например, 1 год. Если это ваш случай, то заявить свои требования вы вправе в специальный срок, указанный в законе — это 2 года (п. 5 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ).

В течение гарантийного периода вы вправе требовать:

1. Ремонта по гарантии.
2. Замены авто.
3. Уменьшения цены.
4. Возврата денежных средств.

Если неисправность выявлена спустя 15 дней после покупки — вначале можно потребовать только проведения ремонта. Обратите внимание, в пределах гарантийного срока в неисправности авто предполагается вина продавца. Именно на него возложена обязанность по доказыванию, что машина сломалась не по его вине.

Вернуть авто не получится, если продавец докажет, что недостатки возникли в результате:

• Нарушения вами правил использования/хранения/транспортировки ТС.
• Действий третьих лиц.
• Форс-мажора — вам ничего не светит.

На практике дилер обычно опирается именно на первый пункт — вы неправильно эксплуатировали машину, поэтому и произошла поломка.

Будьте внимательны, он может, например, не выдать вам документы по гарантийному ремонту (заказ-наряды), потому что это главные доказательства возникновения недостатков не по вашей вине и пр. В этом случае требуйте их.

Поэтому для возврата автомобиля по гарантии придерживайтесь следующего алгоритма:

1. Убедитесь, что гарантийный срок не истек.
2. Составьте заявление с описанием выявленного существенного недостатка и потребуйте его немедленного устранения.
3. Требуйте у дилера предоставления бесплатного эвакуатора, если автомобиль не на ходу — п. 7 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ. Время, затраченное на транспортировку, входит в срок ремонта, нарушение которого станет основанием для возврата авто. Лучше оформить такое требование письменно и подать его лично с проставлением на вашем экземпляре отметки в его получении.
4. Передайте автомобиль на ремонт с одновременным вручением на ресепшене сервиса письменного заявления. В нем опишите недостаток автомобиля и потребуйте его немедленного устранения. Это нужно для того, чтобы мастер-приемщик не исказил данные о неисправности и не описал ее своими словами в интересах сервиса.
5. На своем экземпляре требуйте проставления отметки в получении с указанием регистрационного номера, штампа сервиса и печати. Отметка важна, так как срок ремонта отсчитывается с момента получения обращения, а не когда мастер фактически приступит к устранению поломки.
6. Если в приеме заявления вам отказали — направьте его ценным письмом с описью вложения.
7. Получите в сервисном центре свой экземпляр акта о приемке/заказ-наряда с описанием состояния авто, заверенного подписью и печатью сервиса, даже при несущественности поломки.
8. Оставьте машину в сервисе до окончания ремонта. Это необходимо для того, чтобы дилер впоследствии не сказал, что вы эксплуатировали неисправный автомобиль или такой недостаток не мешал вам его использовать.
9. Не забывайте фиксировать даты, когда сдали-забрали авто. Не соглашайтесь на продление срока ремонта. Если 45 дневный срок ремонта нарушен, вы имеете право на возврат авто. Внимательно читайте документы. Пункт о продлении срока может быть указан мелким шрифтом в заказ-наряде, а подписав его, вы согласитесь с пролонгацией.
10. Осмотрите авто после завершения ремонта до подписания акта приема-передачи. Если обнаружите внешние повреждения — требуйте их внесения в акт или заменяющий его документ.
11. Проверьте устранение всех заявленных неполадок. Если они ранее проявлялись при езде, требуйте проведения тестовой поездки с представителем сервиса. При неустранении хотя бы одного незначительного недостатка требуйте полного исправления и только после этого подписывайте акт/заказ-наряд.
12. Не забирайте машину без документа после завершения ремонта. Вам обязаны предоставить в письменной форме документ о дате вашего обращения с требованием об устранении неисправности, о дате передачи ТС в сервис, о дате устранения недостатков с их описанием, замененных деталях и о дате выдачи авто после окончании ремонта — п. 3 ст. 20 № 2300-1 Закона РФ.
13. Сверьте в полученном документе даты принятия и выдачи машины. Если они не соответствуют действительности, требуйте их исправить, ссылаясь на день приема вашего заявления.
14. Если после ремонта неисправность появилась повторно — обратитесь в другой сервис для диагностики. Повторная поломка свидетельствует о существенном недостатке авто, что не выгодно продавцу. Поэтому он постарается указать другую причину. Если же вы обратитесь в другой сервис, там, скорее всего, укажут реальную поломку.
15. При выявлении повторной неисправности подайте претензию продавцу лично с проставлением на вашем экземпляре отметки в ее получении либо направьте по почте ценным письмом с описью вложения. К документу приложите заключение стороннего сервисного центра, подтверждающего факт проведения экспертизы.
16. При получении отказа/неполучении ответа в 10-ти дневный срок — готовьте исковое заявление и подайте его в канцелярию суда лично/через представителя либо посредством почты или через портал ГАС «Правосудие».
17. Принимайте участие в судебном разбирательстве. При вынесении судебного решения не в вашу пользу — обжалуйте.
18. При положительном решении дождитесь его вступления в законную силу и получите исполнительный лист. Направьте документ для принудительного исполнения приставам.

Обратите внимание, помимо случаев просроченного ремонта/выявления существенных недостатков вам также обязаны вернуть деньги за авто, если в период гарантии он находился на ремонте более 30 дней каждый год.

Важно! Если вы сначала отремонтировали автомобиль (неисправность после ремонта больше не проявилась), а потом решили его вернуть — суд откажет вам, так как вы свое право уже реализовали.

Как оформить возврат автомобиля в период срока службы

Если гарантия на автомобиль уже не действует, но в машине была выявлена неисправность, первое, что следует определить — срок его службы:

• Он может быть установлен производителем — информация обычно указывается в сервисной/гарантийной книжке. В среднем такой срок составляет 6-7 лет.
• Если сервисная книжка отсутствует — срок можно определить путем введения соответствующего запроса в любом поисковом сервисе по марке ТС.
• Если такой срок не установлен производителем, он составляет 10 лет — п. 6 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ.

Чтобы вернуть автомобиль в период срока службы, придерживайтесь следующего порядка:

1. Убедитесь, что срок службы не истек.
2. Проверьте ваше авто у любого эксперта-автотехника, включенного в госреестр экспертов-техников. Поскольку именно на вас возложена обязанность по доказыванию вины производителя, представьте подтверждение, что вы пользовались автомобилем в строгом соответствии с правилами эксплуатации, а поломка произошла по причине производственного брака.
3. Предъявите письменное требование к изготовителю ТС (уполномоченной организации/ИП, импортеру) и потребуйте проведение бесплатного ремонта. Ремонтные работы должны быть произведены им в 20-ти дневный срок — п. 6 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ. Именно он, а не продавец, отвечает за качество авто в период срока его службы.
4. Рекомендую на проверку качества автомобиля и на ремонт ехать с экспертом или юристом. Такое решение поможет избежать ситуации, когда изготовитель будет стараться выставить все так, что именно вы виновны в проблемах с ТС.
5. При отказе изготовителя в ремонте/если недостаток неустраним — готовьте претензию на возврат ему авто и вам денег. Направьте ее производителю/изготовителю на его юридический адрес по почте ценным письмом с описью вложения.
6. При получении отказа/неполучении ответа на претензию в 10-ти дневный срок — подготовьте иск и подайте его в суд .
7. При вынесении положительного решения суда дождитесь вступления его в законную силу и получите исполнительный лист, который направьте на исполнение приставам.

Как вернуть автомобиль ненадлежащего качества продавцу, взятый в кредит

Одним из наиболее популярных способов приобретения авто является его покупка с использованием кредитных средств. Следует знать, что даже машину, купленную в кредит, можно вернуть. Такая возможность гарантирована гражданам действующим законодательством.

В отношении технически сложного товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег в случае существенного нарушения требований к его качеству — п. 3 ст. 503 ГК РФ, п. 1 ст. 18 № 2300-1 Закона РФ.

Алгоритм возврата кредитного авто практически аналогичен порядку возврата нового автомобиля в автосалон в период гарантийного срока/срока службы, но имеет свои нюансы:

• В случае возврата автомобиля в автосалон, продавец должен самостоятельно вернуть кредитные денежные средства банку. Если вы вносили первоначальный взнос собственными средствами — салон обязан вам его вернуть, а банку перечислить лишь сумму кредита. Не забудьте получить у продавца документ, подтверждающий расторжение ДКП.
• Если за время пользования авто до момента его возврата в салон вы успели выплатить часть кредита, вам следует обращаться в банк. Помимо суммы погашенного кредита подлежит возмещению также плата за его предоставление — п. 5 ст. 24 № 2300-1 Закона РФ.
• После завершения расчетов, потребуйте в банке документ, подтверждающий погашение кредита в полном объеме.

Обратите внимание, вы вправе потребовать с продавца возврата уплаченной за автомобиль суммы, а также возмещения уплаченных вами процентов и иных платежей по потребительскому кредиту/автокредиту — п. 6 ст. 24 № 2300-1 Закона РФ.

К иным платежам относится:

• Плата за выпуск/обслуживание карты при заключении и исполнении договора потребительского кредита/займа.
• Платежи в пользу третьих лиц, если заемщик уплатил их в соответствии с условиями потребкредита и пр.

Важно! Во избежание возникновения задолженности не прекращайте выплаты по кредиту, даже если вы уверены, что купленный вами автомобиль будет в итоге возвращен в салон.

Как составляется претензия на возврат и куда ее направлять

При выявлении в автомобиле поломки в 15-ти дневный срок, составьте претензию (заявление о возврате) в 2 экземплярах. В документе подробно опишите выявленную неисправность и изложите свои требования. Например, “В связи с обнаруженными недостатками прошу/требую принять авто и вернуть уплаченную за него сумму”.

Узнать юридический адрес салона можно на сайте Федеральной налоговой службы. Для этого введите в поисковую строку указанный в ДКП ИНН организации и скачайте выписку из ЕГРЮЛ. Если салон-однодневка (сомнительный), направьте претензию производителю авто (уполномоченной организации/ИП, импортеру). Алгоритм поиска адреса такой же.

С момента получения претензии продавцом у него есть 10 дней на ее рассмотрение и подготовку ответа.

Важно! Письмо считается также доставленным, если оно поступило адресату, но не было получено им по зависящим от него обстоятельствам — ст. 165.1 ГК РФ. В этом случае датой доставки может считаться день его возврата с отметкой «истек срок хранения» согласно информации, указанной на сайте Почта России.

Что делать в случае отказа в возврате

Если не удалось решить вопрос возврата машины мирным путем, придерживайтесь алгоритма, указанного в разделе “Как вернуть авто через суд” в статье Можно ли вернуть Б/У автомобиль в автосалон в течении 14 дней в 2021 году. Судебный порядок идентичен и применим при возврате нового и б/у автомобиля.

Что можно получить в случае возврата автомобиля через суд

При возврате авто официальному дилеру в судебном порядке покупатель может рассчитывать на взыскание:

1. Суммы, уплаченной за автомобиль.
2. Разницы между уплаченной суммой и его новой рыночной ценой — п. 4 ст. 24 № 2300-1 Закона РФ.
3. Неустойки в размере 1% от стоимости авто за каждый день просрочки, если денежные средства не возвращены продавцом добровольно — п. 1 ст. 23 № 2300-1 Закона РФ.
4. Штрафа в размере 50% от взысканных сумм в судебном порядке.
5. Морального вреда.
6. Затрат на услуги представителя/проведение экспертизы/на доставку автомобиля эвакуатором.
7. Процентов/комиссий по кредиту, а также оплаты страхового взноса по программе КАСКО.

Что говорит судебная практика

При рассмотрении дел, предусматривающих возврат автомобиля ненадлежащего качества, суды руководствуются следующим:

1. При выявлении существенного недостатка авто по прошествии 2-х лет со дня его передачи покупателю и при истечении к этому моменту гарантийного срока, требование о расторжении ДКП может быть заявлено только к изготовителю — п. 7 Обзора от 17.10.2018 г., дело № 33-1159/2019, дело № 33-9088/2018.
2. Если предъявлено требование об устранении недостатка за пределами гарантийного срока, покупатель должен доказать наличие в автомобиле существенного недостатка — п. 7 Обзора от 17.10.2018 г., дело № 33-7830/2018.
3. Право требовать расторжения ДКП возникает у покупателя при неустранении недостатков изготовителем (уполномоченной организацией/ИП, импортером) по истечении 20 дней со дня предъявления требования о их безвозмездном устранении /доказанности его неустранимости — дело № 33-37876/15.
4. Предъявление требования о безвозмездном устранении недостатка товара в соответствии с п. 6 ст. 19 № 2300-1 Закона РФ допускается только к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному ИП, импортеру) — дело № 33-40650/2018.

Частые вопросы

В: Какие основания для возврата машины в период гарантийного срока?

О: Практически такие же, как и при возврате авто с истекшей гарантией: 1) обнаружение любого недостатка в 15 дневный срок с момента его передачи; 2) выявление существенного дефекта; 3) нарушение срока устранения недостатков — 45 дней/отказ в гарантийном ремонте; 4) невозможность пользования им в в период гарантийного срока из-за неоднократного ремонта.

В: Можно ли вернуть автомобиль в течение 14 дней без объяснения причин по закону?

О: Нельзя, поскольку в соответствии с п. 10 Перечня исправные автомобили не подлежат возврату или обмену. Вернуть можно только авто с дефектами.

Запомнить

1. Правоотношения между продавцом и покупателем при покупке авто регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. При предъявлении требований покупателем о возврате автомобиля в течение 15 дней с момента его передачи — основанием для этого могут быть любые недостатки, о которых не было сообщено продавцом.
3. Если недостатки возникли в период гарантийного срока/срока службы — возврат возможен при обнаружении существенного недостатка.
4. Срок для возврата: 1) в период гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок, но не более 2-х лет; 2) в срок службы, а в случае его отсутствия — в течение 10 лет.

А вашим знакомым приходилось возвращать автомобиль в салон? Как решился вопрос?

Источник https://auto-mf.ru/vo-skolko-padaet-v-cene-bityj-avtomobil/

Источник https://tonkostiosago.ru/obrashchenie-za-vozmeshcheniem/est-povrezhdeniya-ot-staryh-dtp-kak-proizvoditsya-vozmeshchenie-po

Источник https://tvoepravo.com/blog/mozhno-li-vernut-mashinu-v-salon-posle-pokupki

Источник